Часто задаваемые вопросы о ремонте в сервисном центре samsung

• Сколько стоит диагностика?
• Сколько стоит доставка? Когда ожидать курьера?
• Может ли измениться цена за ремонт?
• Когда я получу обратно отремонтированную технику?
• На какой срок выдаётся гарантия?
• Какие запчасти устанавливаются в ходе сервисного ремонта?
• Какое оборудование мы используем?
• Какой опыт у мастеров сервисного центра?
• Какой у вас график работы?

Сколько стоит диагностика?

Можете узнать, почему сломалась техника Samsung, совершенно бесплатно. После внешнего осмотра и теста электроники с помощью специальных приборов, а также программного обеспечения предоставляем исчерпывающую информацию. Кроме причины сбоя сообщим и о стоимости новых деталей, а также цену за работу мастеров. Если не захотите ремонтировать устройство, деньги за диагностику не взимаются.

Сколько стоит доставка? Когда ожидать курьера?

Заботимся о наших клиентах, поэтому услуга по доставке техники бесплатная. Если находитесь до 15 км от мастерской, курьер приедет на дом или по указанному адресу. После ремонтных операций получите уже рабочее устройство обратно на руки.

Безопасно упакуем технику в пленку и положим в коробку. Гарантируем сохранность, выдаем на руки акт приема/передачи. Время приезда сотрудника вы можете указать при оформлении заявки.

Может ли измениться цена за ремонт?

Стоимость ремонта будет зависеть от количества и типа сломанных деталей, а также затраченного времени специалистов. После того, как проведем тест, менеджер сообщит полную цену. Эта сумма в дальнейшем не изменится.

Работаем прозрачно и открыто. Узнайте цену за ремонт, даже не отдавая технику Samsung в сервис. Для этого изучите прайс на работу мастеров, а стоимость деталей спрашивайте у оператора по номеру. Однако стоит знать, что источником поломки даже при одинаковых симптомах могут быть разные компоненты. Поэтому лучше сразу отдать девайс на диагностику в сервис.

Когда я получу обратно отремонтированную технику?

Средние сроки ремонта в нашем сервисе 1-3 дня и зависят от текущей загруженности мастерской и сложности неисправности. При этом замена аккумуляторов или программный ремонт выполняется быстрее, чем, например, устранения последствий залития техники водой. Связанно это с техническими особенностями необходимых работ.

Также в нашем сервисе доступен заказ срочного ремонта, при котором обязуемся вернуть уже рабочее устройство обратно в течение одного рабочего дня, кроме особо сложных случаев поломок.

На какой срок выдаётся гарантия?

Даем гарантию на новые установленные комплектующие Samsung, а также на проведенные техниками работы. Гарантийный документ выдается после ремонта. Обычно сроки гарантии 6-12 месяцев и зависят от типа запасных частей, которые поменяли. Перед выдачей техники обязательно перепроверяется работоспособность в отделе качества, что исключает скрытые поломки или некачественный ремонт.

Какие запчасти устанавливаются в ходе сервисного ремонта?

Ставим исключительно оригинальные и надежные запасные части, которые закупаем у официальных производителей. Так как тестируем функциональность устройства и после ремонтных работ, будьте уверены, что новые детали на 100% рабочие. Кроме того, гарантия, выдаваемая сервисом, обеспечит бесплатный ремонт в случае повтора поломки в гарантийный срок.

Какое оборудование мы используем?

Мы закупили в мастерскую передовое оборудование, с помощью которого специалисты устранят любую поломку, будь-то внешнюю – поврежденные корпусы, экраны, разъемы, или внутренние – поломки материнской платы, дорожек питания микросхем, систем охлаждения.

В наличии профессиональные паяльные станции для пайки элементов электроники, ультразвук для удаления коррозии после воды, ряд установок для расслоения дисплейных модулей и замены их частей, приборы для сушки, теста, инструменты для аккуратной разборки корпусов гаджетов.

Какой опыт у мастеров сервисного центра?

Мастера сервис-центра, это компетентные специалисты с практическим опытом восстановления электротехники Samsung от 5 лет. Кроме этого, постоянно повышаем уровень, отправляя работников на курсы повышения квалификации, а также проводя регулярные экзамены.

Каждое устройство перед возвратом владельцу обязательно отправляется в отдел контроля. Служба обеспечивает проверку качества и контролирует работу мастеров. Это означает, что вы получите на 100% рабочую технику.

Какой у вас график работы?

Принимаем заказы на обслуживание техники круглосуточно. Связаться с нами можно через контактную форму онлайн или по круглосуточному номеру телефона. Технические специалисты сервиса работают посменно, без выходных и праздничных дней, чтобы сразу быть готовыми помочь в случае непредвиденных поломок техники. Курьерская служба работает с 10 до 20.